Son Güncelleme: 03.03.2026
Nexaprime LLC (“Nexaprime”, “biz”, “bize” veya “bizim”) müşteri memnuniyetini taahhüt eder. Bu iade ve geri ödeme politikası, iade ve geri ödemelerin hangi koşullar altında işlenebileceğini açıklar.
1. Tüketici (B2C) İadeleri
Kişisel kullanım için doğrudan web sitemizden bir ürün satın aldıysanız, teslimattan sonraki 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Uygunluk Şartları
İadeye hak kazanmak için:
Öğe kullanılmamış ve orijinal durumda olmalıdır
Öğe orijinal ambalajında olmalıdır
Satın alma kanıtı sağlanmalıdır
Geri ödeme yapmadan önce iade edilen ürünleri inceleme hakkımızı saklı tutarız.
2. İade Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki öğeler iade için uygun değildir:
Nakliyeden kaynaklanmayan kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Açılan hijyen veya kişisel bakım ürünleri
Özelleştirilmiş veya özel sipariş edilen ürünler
Gümrükleme veya nihai satış kalemleri
İade edilemez olarak işaretlenmiş öğeler
3. Hasarlı veya Arızalı Ürünler
Hasarlı veya arızalı bir ürün alırsanız:
Teslimattan itibaren 5 iş günü içinde bize bildirin
Fotoğrafları ve sipariş ayrıntılarını sağlayın
Kendi takdirimize bağlı olarak bir değiştirme, geri ödeme veya mağaza kredisi sunabiliriz.
4. İade Süreci
İadeniz onaylandıktan ve denetlendikten sonra:
İadeler orijinal ödeme yöntemine verilecektir
İşlem süresi: 5-10 iş günü
İade hatamızdan kaynaklanmadığı sürece orijinal nakliye ücretleri iade edilmez
5. İade Nakliye
Müşteriler iade nakliye masrafları sorumludur sürece:
Ürün hasarlı geldi
Yanlış ürün sevk edildi
Öğe kusurlu olarak onaylandı
İzlenebilir bir nakliye yöntemi kullanmanızı öneririz.
6. B2B Siparişleri
Toptan satış ve işletmeden işletmeye (B2B) işlemler, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça genellikle nihai satış olarak kabul edilir.
Onaylanmış B2B iadeleri aşağıdakilere tabi olabilir:
Stok ücretleri
İade yetkilendirme gereksinimleri
Makbuz üzerine muayene
7. Yerine Getirme ve Üçüncü Taraf Satıcılar
Depolama ve yerine getirme hizmetlerimizi kullanan müşteriler için:
Son müşteri iadeleri, satıcının kendi iade politikasına tabidir
Nexaprime yalnızca bir yerine getirme sağlayıcısı olarak hareket eder
Üçüncü taraf satıcılar tarafından alınan geri ödeme kararlarından sorumlu değiliz
8. İletişim Bilgileri
İade talebi başlatmak için lütfen iletişime geçin:
Nexaprime LLC
E-posta: info@nexaprimeco.com