Nexa Prime olarak, e-ticaret ve lojistik hizmetlerimizin her alanında mükemmelliği hedefliyoruz. Taahhüdümüz, marka değerini koruyan, operasyonel verimliliği artıran ve müşteri beklentilerini aşan güvenilir, şeffaf ve yüksek kaliteli çözümler sunmaktır. Bunu başarmak için, aşağıdaki ilkeleri Kalite Politikamız olarak benimsiyoruz:
Müşteri Memnuniyeti
En büyük önceliğimiz, beklentileri anlamak, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak ve uzun süreli güven inşa etmektir. Ürün ve hizmetlerimizin teslimat süresi, ambalajlama, doğruluk ve iletişim açısından en yüksek standartları tutarlı bir şekilde karşıladığından emin oluruz.Yasalar ve Standartlara Uyum
Faaliyet gösterdiğimiz ülkelerdeki çevre, iş sağlığı ve güvenliği, ticaret, vergilendirme ve gümrük yasaları dahil olmak üzere tüm geçerli düzenlemelere ve yasal gerekliliklere sıkı sıkıya uyuyoruz. Ulusal ve uluslararası standartlara bağlı kalmak, faaliyetlerimizin temel ilkesidir.Süreçlerin Sürekli İyileştirilmesi
Verimlilik, hata oranları, maliyetler ve müşteri geri bildirimlerini izleyerek operasyonel süreçlerimizi düzenli olarak değerlendiriyoruz. Teknoloji, inovasyon ve dijital dönüşümü benimseyerek iyileştirme fırsatları belirliyor ve bunları hayata geçiriyoruz.Kaliteli Ürün Yönetimi ve Güvencesi
Ürünlerin bütünlüğünü korumak için depolama, paketleme, nakliye ve dağıtım süreçleri boyunca sıkı kontroller ve güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Ürünlerin müşterilere sağlam, eksiksiz ve doğru bir şekilde ulaşmasını sağlamak için kalite kontrol sistemlerimizi sürekli olarak iyileştiriyoruz.Çalışanlar ve Ortaklar Arasında Kalite Bilinci
Çalışanlarımızın sürekli mesleki gelişimini destekliyor ve kalite bilincini kurum kültürümüze yerleştiriyoruz. Tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımızdan da kaliteye aynı önemi vermelerini, performanslarını izlemelerini ve gerektiğinde destek sağlamalarını bekliyoruz.Veriye Dayalı Karar Verme
Anahtar performans göstergelerini (KPI), müşteri geri bildirimlerini, hataları ve riskleri ölçüyoruz. Kararlar veri analizine dayalı olarak alınır ve hataların tekrarlanmasını önlemek için kök neden analizi yapılır.Çevresel ve Sosyal Sorumluluk
Faaliyetlerimizin çevresel etkilerini dikkate alarak, mümkün olduğunda sürdürülebilir malzeme, enerji ve ulaşım çözümlerini tercih ediyoruz. Ayrıca, tüm paydaşlar için kapsayıcı, saygılı ve etik bir ortam oluştururken, çalışanlarımızın sağlığı, güvenliği ve adil çalışma koşullarını da sağlıyoruz.
Bu Kalite Politikası, Nexa Prime yönetimi tarafından onaylanmıştır ve tüm organizasyon genelinde zorunludur. Değişen koşullar ve ihtiyaçlar doğrultusunda düzenli olarak gözden geçirilir ve güncellenir.